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惠州市供水有限公司用水申請業務管理辦法(試行)

發布時間:2021-01-27  閱讀量:2939

第一章 總則

第一條 編制目的

為規范公司用水申請業務管理工作,明確工作流程和時限,提高對外服務水平,特制定本辦法。

第二條 主要內容

本辦法根據公司實際情況,規定了用水申請業務各環節的部門職責分工、工作流程、工作時限和資料管理等。

第三條 適用范圍

本辦法適用于我司(含各營業網點)受理的所有用水申請業務的實施和管理工作。

第二章 相關管理部門主要職責

第四條 管網管理部主要職責

負責受理用水申請、用水報裝現場勘察、方案設計與批復;開具破、補路面(人行道、水泥路、綠化帶、瀝青路面)等證明材料,通知用戶領取工程預算書、新報裝水表的供用水協議審核及簽訂、給水管道施工合同的擬定、簽訂及寄送;參與管道工程開線、驗收(勘察人員:確認管道走向及位置是否與方案設計的管線走向及位置一致;GIS組外業工作人員:確認項目新建DN80及以上管線走向及位置,定位管線節點、水表信息位置);協調施工過程中各方之間的信息交流傳遞;處理工程變更事宜,涉及方案變更出具供水設計變更方案;管道數據采集及錄入;審核對外報送的竣工資料;報裝用水資料的建冊歸檔。

第五條 建設管理部主要職責

負責工程項目預算、結算的編制與審核,對用戶提出的預結算審定價進行審查并出具反饋意見;對接工程項目中預結算的相關問題及細節;編制工程材料單等工作。

第六條 安裝工程管理部主要職責

負責管道工程派工,提供施工作業實施及圍蔽方案,組織DN80及以上管道工程開線、驗收(核對完工工程量、確認管道走向及位置)、二次供水工程試壓;審核施工進度計劃;負責辦理公司工程破、補路面(人行道、水泥路、綠化帶、瀝青路面等)相關手續;維護公司施工資質及安全施工許可證,協助用戶辦理供應商入庫事宜;巡查安全文明措施落實情況等工作。

第七條 施工管理部門(含安裝一、二、三隊、水務水電公司)主要職責

參與管道工程開線、驗收(核對完工工程量、確認管道走向及位置、水表安裝是否符合規范)、隱蔽工程簽證;負責與材料供應部對接開具工程項目領料單、組織材料進場、設備檢驗,實施施工組織設計方案;施工現場管理工作、現場監管管道工程的施工、處理施工中出現的質量隱患或事故;組織DN80及以上管道工程(含頂管施工)的管道試壓;落實安全生產責任制度,檢查安全文明措施落實情況,與施工現場參建各方之間的信息交流、信息傳遞和信息處理,與用戶對接確定工程項目的工程量、辦理工程項目補退材料手續,完成工程項目竣工圖、完善竣工資料、收集工程完工竣工資料。

第八條 工程質量監督管理部主要職責

參與管道工程開線、驗收(核對完工工程量);負責DN80及以上管道工程的施工、頂管施工碰接的工程質量監管;參與核實管道試壓、消毒沖洗、核對工程項目施工工程量等工作。

條  各營業分公司主要職責

負責受理所在轄區用水申請、用水報裝現場勘察、方案設計與用水報裝(水表口徑DN25及以下,管徑為DN50及以下)的批復;填寫報裝意見、通知用戶領取工程預算書、新報裝水表供用水協議的簽訂及寄送;參與管道工程開線、驗收(了解項目管道走向及附屬設施位置、確認水表位置安裝是否符合規范);協調施工過程中各方之間的信息交流傳遞;處理工程變更事宜,出具供水設計變更方案;報裝用水資料的建冊歸檔。

條  各營業所主要職責

負責受理用水申請、填寫報裝意見、參與用水報裝現場勘察、管道工程開線及驗收工作(了解項目管道走向及附屬設施位置、確認水表位置安裝是否符合規范)。

十一條  二次供水管理部主要職責

負責分表到戶工程(分表戶數為100戶及以上,其中不包含總表)的用水報裝現場勘察、二次供水方案設計與批復;通知用戶領取工程預算書;新報裝水表的供用水協議審核及簽訂、給水管道施工合同的擬定、簽訂及寄送;審核建筑給水工程設計方案及資料的完整性,組織建筑給水工程的驗收,出具《建筑給水工程質量驗收意見表》;參與二次供水方案的開線、驗收;協調施工過程中各方之間的信息交流傳遞;處理工程變更事宜,出具建筑給水工程設計變更方案。

十二條  勞務外派隊伍及頂管施工單位主要職責

從事管道工程施工的合格勞務外派隊伍,需具備水電安裝施工資質且經公司審核通過,經招評標后中標的合格頂管施工單位,需具備管道工程牽引施工的相關資質且經公司審核通過,參與管道工程開線、驗收(核對完工工程量、明確告知施工管線走向及位置);負責按照經審批的施工方案進行安全文明施工、落實保證安全措施、頂管施工碰接、施工圍蔽、材料運輸、退料、管道試壓、消毒沖洗、收集施工現場影像資料、填寫完工證等工作。

 

第三章 水表或管道口徑在DN50及以下的

用水申請(不含簡易報裝)操作流程

 

第十 用水報裝申請

用水申請人填寫《惠州市供水有限公司用水報裝申請表》,并將表格內容上傳至網上營業廳,或前往供水服務大廳、各轄區營業網點、行政服務中心提交申請。

第十 受理審核報裝資料

用水申請由供水服務大廳、各轄區營業網點或行政服務中心窗口工作人員受理,工作時限為0.5個工作日。窗口工作人員應依照《惠州市供水有限公司用水報裝指南》進行資料審核。

資料不全或審核不通過的,用水申請不予受理并退回資料,同時告知用水申請人所缺資料或資料審核不通過的原因。資料齊全且審核通過的,用水申請予以受理。窗口工作人員出具《用水申請提交資料回執》交予用水申請人,并將有關申請用水信息資料錄入用水報裝系統,將相關紙質文件資料移交至勘察人員。

第十五條 供水設計批復

供水設計批復流程包含現場踏勘、供水方案設計、供水方案設計審核和編制工程預算節點,各節點經辦人需同步完成用水報裝系統資料錄入,總工作時限為6個工作日。

(一)現場踏勘

勘察人員收到用水報裝申請資料后,2個工作日內與各片區營業網點負責人,共同對用水申報地址進行現場勘察,與用戶確認水表安裝位置及管道走向。

如現場勘察發現該用水報裝項目涉及破、補路面(人行道、水泥路、綠化帶、瀝青路面等),需告知用戶在用水申請報裝工程款繳費前完成破、補路面相關手續。如屬于市政道路,用戶需前往相關單位提交資料,辦理占用、挖掘城市道路審批手續;如屬于村道或小區內道路,用戶需與村委會、街道辦或因施工受影響的用戶進行溝通協商是否同意破、補路面,并確定相應的施工時間;如需接駁其他用戶專管,用戶需自行與其他用戶溝通協商并讓其開具同意其接駁相關證明。

(二)供水方案設計

勘察人員開展供水方案設計工作。工作內容包含(但不僅限于):用水申請資料技術性審核和編制供水方案設計圖。工作時限為1.5個工作日。

經資料技術審核和現場踏勘,不存在違章用水、申報資料不實或室內給水設施不符合規范等情況的,勘察人員應擬定供水方案設計,繪制供水方案CAD設計圖紙(財政工程的供水方案設計圖紙需按比例規范出圖)并完成用水報裝系統資料錄入,錄入信息包括水表信息、工程信息及供水方案CAD設計圖紙。涉及破、補路面(人行道、水泥路、綠化帶、瀝青路面等),屬于市政道路的,需準備相關破路資料,并將紙質資料送至供水服務大廳服務窗口處;屬于村道或小區內道路的,需告知服務大廳工作人員,在報裝用水申請人繳交工程款前,確認提交其他用戶同意其進行破、補的相關證明。

經資料技術審核和現場踏勘,發現存在下列情況之一的,用水申請批復結果為退案,勘察人員應在用水報裝系統填寫注銷申請,并推送至管網管理部經理審核:

1.用水申請人或申報用水地址存在違章用水行為(以勘察人員現場踏勘結果為準);

2.發現申報資料不實或與現場實際情況不相符。

(三)供水方案設計審核

管網管理部經理或各營業分公司經理需在1.5個工作日內對勘察人員提交的供水方案設計、用戶報裝相關資料或注銷申請進行審核。

(四)編制工程預算書

建設管理部或各營業分公司的預結算員接收審批通過的供水方案設計資料后應在1個工作日內編制工程預算書,并將工程預算書錄入用水報裝系統并提交。

第十條 通知用水申請人領取工程預算書

供水服務大廳窗口工作人員收到用水報裝系統的電子工程預算書及相關資料后,需于0.5個工作日內通知用水申請人前往供水服務大廳領取《工程預算書》;如項目涉及破、補路面(人行道、水泥路、綠化帶、瀝青路面等),屬于市政道路的,將圍蔽大樣圖、方案設計、我司營業執照復印件等辦理破路資料與工程預算書一同交給用戶,由用戶前往相關單位辦理窗口提交資料辦理占用、挖掘城市道路審批;屬于村道或小區內道路,提供村委會、街道辦或因施工受影響的用戶進行溝通協商是否同意破、補的相關證明。我司出具的方案設計圖紙未加蓋設計院出圖章,若用戶需加蓋設計院出圖章的設計圖紙,須用戶自行委托設計單位。

填寫注銷申請的項目,如勘察人員在踏勘現場返還所有用水申請報裝資料給申請人,需申請人在《惠州市供水有限公司用水報裝申請表》上簽名確認已收回用水申請報裝資料,勘察人員在填寫注銷申請中將用戶簽名確認的《惠州市供水有限公司用水報裝申請表》作為附件上傳。如勘察人員未在踏勘現場返還所有用水申請報裝資料給申請人,需將資料移送至供水服務大廳或各轄區營業網點的工作人員。工作人員收到相關資料后立即通知用水申請人前往供水服務大廳或各轄區營業網點領取所有用水申請報裝資料,并要求申請人在《惠州市供水有限公司用水報裝申請表》上簽名確認已收回用水申請報裝資料,勘察人員在填寫注銷申請中將用戶簽名確認的《惠州市供水有限公司用水報裝申請表》作為附件上傳。

對用水申請作注銷處理的,自注銷審核通過之日起即視為用水申請業務辦結。

用水申請人提交資料不完善的,用水申請人按《用水申請待補齊資料清單》內容完善相關資料后,需前往供水服務大廳、各轄區營業網點或行政服務中心重新提交用水申請,不得使用原受理編號再次提交審批。

第十條 工程繳費及開具發票

用水申請人繳交工程預算費用后,供水服務大廳工作人員同步完成用水報裝系統的電子系統資料錄入并提交。收款員完成收款并開具發票后,同步完成用水報裝系統的電子系統資料錄入并提交。

第十八條 管道工程施工

安裝工程管理部或所在轄區營業分公司負責人自收到派工資料后,進行施工派工并同步完成電子系統資料錄入,安裝工程管理部或所在轄區營業分公司經理自收到派工單后,分派至施工管理部門或營業分公司倉管員,施工管理部門或營業分公司倉管員在接到派工任務后開具材料出庫單,并交由勞務外派隊伍進行管道工程施工。對施工過程中發現的問題,勞務外派隊伍需提前通知施工管理部門,以便及時協調處理。

第十九條 管道工程竣工

管道工程完成施工后,施工管理部根據勞務外派隊伍提交的工程完工資料,并對水表信息資料進行審核,簽名確認后同步完成用水報裝系統的電子系統資料錄入及提交。如項目涉及新裝水表,施工管理部項目負責人需在3個工作日內錄入電子系統資料,并將新裝水表的相關信息一同錄入并提交。

第二十條 開鎖通水

項目結算方式為按實結算的,用戶結清項目工程款后,施工管理部在2個工作日內對新裝水表進行開鎖通水。

二十一條 歸檔

歸檔流程責任人為管網檔案技術員。管網檔案技術員須在收到資料之日起5個工作日內進行歸檔。

第四章 水表或管道口徑在DN80及以上的用水申請操作流程

第二十二條 用水報裝申請

用水申請人需填寫《惠州市供水有限公司用水報裝申請表》并按表格內容上傳至網上營業廳或前往供水服務大廳、各轄區營業網點、行政服務中心提交申請。

二十三 受理審核報裝資料

用水申請由供水服務大廳、各轄區營業網點或行政服務中心窗口工作人員受理,工作時限為0.5個工作日。窗口工作人員應依照《惠州市供水有限公司用水報裝指南》進行資料審核。

資料不全或審核不通過的,用水申請不予受理退回資料,并告知用水申請人所缺資料或資料審核不通過的原因。資料齊全且審核通過的,用水申請予以受理。窗口工作人員出具《用水申請提交資料回執》交予用水申請人,并將有關申請用水信息資料錄入用水報裝系統,將相關紙質文件資料移交至勘察人員。

資料齊全且審核通過的,用水申請予以受理。窗口工作人員出具《用水申請提交資料回執》交予用水申請人,并將有關申請用水信息資料錄入用水報裝系統,將相關紙質文件資料移交至勘察人員。

第二十四條 供水設計批復

供水設計批復流程包含現場踏勘、供水方案設計、供水方案設計審核、編制工程預算節點,各節點經辦人需同步完成用水報裝系統資料錄入,總工作時限為7個工作日。

(一)現場踏勘

管網管理部勘察組及所屬片區營業網點的勘察人員收到用水報裝申請資料后,2個工作日內與各營業網點負責人共同對用水申報地址進行現場勘察,與用戶確認水表安裝位置及管道走向。

1.如現場勘察發現該用水報裝項目涉及破、補路面(人行道、水泥路、綠化帶、瀝青路面等),需告知用戶在用水申請報裝工程款繳費前要完成破、補路面的相關手續。如屬于市政道路,用戶需前往相關單位提交資料辦理占用、挖掘城市道路審批手續;如屬于村道或小區內道路,用戶需與村委會、街道辦或因施工受影響的用戶進行溝通協商是否同意破、補路面以及相應的施工時間;如需接駁其他用戶專管,用戶需自行與其他用戶溝通協商并讓其開具同意其接駁的相關證明。

2.報裝項目為報裝基建用水的,管網管理部勘察人員需在用水方案中加注項目是否屬于二次供水范疇,同時將涉及建筑給水工程的相關資料提交至二次供水管理部,由二次供水管理部跟蹤二次供水設施設計方案審核工作,并出具《建筑給水工程設計方案審核表》,該表一式兩份,用戶簽名確認后,一份交還用戶,一份交二次供水管理部存檔。

3.報裝項目原已報裝基建用水,現進行永久用水報裝的,勘察人員需將用戶申請報裝的項目及二次供水相關資料轉交二次供水審核驗收組,二次供水管理部對資料進行審核,并組織二次供水驗收相關工作。二次供水驗收通過后方可進行永久性用水報裝。

4.報裝項目涉及抄表到戶,分表戶數大于100戶的,水表總表至入戶分表供水管道(包括各戶分表)的方案涉及由二次供水管理部負責,水表總表及總表前接駁市政供水管道的方案設計由管網管理部勘察人員或各營業分公司勘察人員負責。

(二)供水方案設計

勘察人員開展供水方案設計工作。工作內容包括(但不僅限于):用水申請資料技術性審核和編制供水方案設計圖。工作時限為1.5個工作日。

經資料技術審核和現場踏勘,不存在違章用水、申報資料不實或室內給水設施不符合規范等情況的,勘察人員擬定供水方案設計,繪制供水方案CAD設計圖紙并完成用水報裝系統資料錄入。錄入信息包括水表信息、工程信息及供水方案CAD設計圖紙。涉及破、補路面(人行道、水泥路、綠化帶、瀝青路面等),屬于市政道路的,需準備相關破路資料,并將紙質資料送至供水服務大廳服務窗口處;屬于村道或小區內道路的,需告知大廳窗口工作人員,報裝用水申請人繳交工程款前,需提交村委會或小區物業同意其進行破、補路面的相關證明。

經資料技術審核和現場踏勘,發現存在下列情況之一的,用水申請批復結果為退案,勘察人員應在用水報裝系統填寫注銷申請,并報送至管網管理部經理審核:

1.用水申請人或申報用水地址存在違章用水行為(以勘察人員現場踏勘結果為準);

2.發現申報資料不實或與現場實際情況不相符。

(三)供水方案設計審核

供水方案設計審核時限為1.5個工作日,管網管理部經理對勘察人員提交的供水方案設計、用戶報裝相關資料或注銷申請進行審核。報裝水表口徑或管徑在DN100及以上,需經分管領導審批供水方案設計。

(四)編制工程預算書

建設管理部預結算員接收審批通過的供水方案設計資料后,應在1個工作日內編制工程預算書及出具材料單,并將工程預算書及材料單錄入用水報裝系統并提交。

第二十五條 通知用水申請人領取工程預算書

供水服務大廳窗口工作人員收到用水報裝系統的電子工程預算書及相關資料后,0.5個工作日內通知用水申請人前往供水服務大廳領取《工程預算書》;如項目涉及破、補路面(人行道、水泥路、綠化帶、瀝青路面等),屬于市政道路的,將破路證明、圍蔽大樣圖、方案設計、我司營業執照復印件等辦理破路資料與工程預算書一同交給用戶,并告知用戶前往相關單位提交資料辦理占用、挖掘城市道路審批手續;屬于村道或小區內道路的,需提供村委會或小區物業同意其進行破、補路面的相關證明。我司出勘察方案,用戶如需有資質的設計圖紙,由用戶自行委托設計單位出具設計圖。

填寫注銷申請的項目,如勘察人員在踏勘現場返還所有用水申請報裝資料給申請人,需申請人在《惠州市供水有限公司用水報裝申請表》上簽名確認已收回用水申請報裝資料,勘察人員在填寫注銷申請中,將用戶簽名確認的《惠州市供水有限公司用水報裝申請表》作為附件上傳。如勘察人員未在踏勘現場返還所有用水申請報裝資料給申請人,需將資料移送至供水服務大廳或各轄區營業網點的工作人員。工作人員收到相關資料后,立即通知用水申請人前往供水服務大廳或各轄區營業網點領取所有用水申請報裝資料,并要求申請人在《惠州市供水有限公司用水報裝申請表》上簽名確認已收回用水申請報裝資料,勘察人員在填寫注銷申請中將用戶簽名確認的《惠州市供水有限公司用水報裝申請表》作為附件上傳。

對用水申請作注銷處理的,自注銷審核通過之日起即視為用水申請業務辦結。

用水申請人提交資料不完善的,用水申請人按《用水申請待補齊資料清單》內容完善相關資料后,需到供水服務大廳、各轄區營業網點或行政服務中心重新提交用水申請,不得使用原受理編號再次提交審批。

第二十六條 工程合同簽訂及繳費

用水申請人領取工程造價預算書、初步擬定的工程合同及供用水協議后,如對工程合同有異議,需與我司前臺工作人員進行溝通確認,涉及工程工期、造價、繳費方式等重要細節,需經管網管理部經理審核批準。雙方確認合同所有條款后進行簽訂,用戶簽訂合同并繳交工程預算費用后,供水服務大廳工作人員同步完成用水報裝系統的電子系統資料錄入并提交。收款員完成收款并開具發票后,同步完成用水報裝系統的電子系統資料錄入并提交。

第二十條 管道工程施工

安裝工程管理部分管領導自收到派工資料后,進行施工派工并同步完成電子系統資料錄入,安裝工程管理部經理自收到派工單后,分派至安裝工程管理部項目負責人,安裝管理部項目負責人需在2個工作日內協調工程項目開線時間,并負責通知。確定施工后,施工管理部項目負責人負責領表審批及領取材料單審批流程、確認工程施工日期。在施工期間,安裝工程管理部對工程項目進行監督管理,施工管理部及工程質量監督管理部對工程項目進行現場跟蹤監督管理、落實跟進。對于施工過程中發現的問題,勞務外派隊伍需提前通知我司施工管理部門,以便及時協調處理。施工管理部、工程質量監督管理部及勞務外派隊伍需對工程中涉及隱蔽的工程進行確認及拍照打印相片收集,與用戶溝通并完成相關工程量簽證。

第二十條 管道工程竣工驗收

管道工程完成施工后,需試壓的管道工程由工程質量監督管理部、施工管理部門、勞務外派隊伍負責試壓,試壓驗收資料由施工管理部門負責整理;勞務外派隊伍做好管道試壓準備后, 需提前0.5天通知試壓驗收部門。無需試壓的管道工程,直接由施工管理部門負責督促勞務外派隊伍,于管道工程完工后5個工作日內提交完工證;施工管理部門收到勞務外派隊伍提交的完工證后,需在3個工作日內完成資料整理,并向安裝工程管理部提交報驗單。安裝工程管理部在收到報驗單后,3個工作日內組織施工管理部門、勞務外派隊伍、勘察人員、管網管理部GIS組外業工作人員、工程質量監督管理部以及用戶對該項目進行竣工驗收。

參與驗收的部門需及時安排人員參加。如部門的相關管道項目工作人員因故不能參加驗收, 所屬部門負責人需安排本部門其他人員代履職責。驗收完成后,施工管理部的項目負責人負責對完工證、工程量簽證單及竣工圖等竣工資料進行審核及完善,并在工程完工后的11個工作日內,與各公司相關部門及用戶辦理竣工驗收和完工證確認手續。

如涉及財政工程,施工管理部負責對完工證、工程量簽證單及竣工圖等竣工資料進行審核及完善,并在工程完工后的14個工作日內,與各公司相關部門及用戶辦理竣工驗收和完工證確認手續后將完工證遞交安裝工程管理部后10個工作日內出具工程竣工圖,并于1個月內按財政結算要求完善竣工結算資料后移交管網管理部進行匯總審核后由相關人員負責工程款回收工作。

第二十條 編制工程結算書

建設管理部的預結算員接收審批通過的完工證及工程量簽證單等竣工資料后,應在3個工作日內計算工程最終造價費用,編制工程結算書,并將工程結算書錄入用水報裝系統并提交。如涉及財政工程,建設管理部收到完工證后在5個工作計算工程最終造價費用,編制工程結算書,并將工程結算書錄入用水報裝系統并提交。

第三十條 通知用水申請人領取工程結算書、結清工程款

供水服務大廳窗口工作人員收到工程結算書后,立即通知用水申請人前往供水服務大廳領取《工程結算書》,并告知項目是否需要補繳工程款或辦理退款手續。補繳工程款或退款手續辦理完成后,窗口工作人員需將相關電子資料錄入用水報裝系統并提交。

三十一條 開鎖通水

用戶結清項目工程款后,施工管理部對新裝水表進行開鎖通水。如該項目涉及二次供水驗收的,需由二次供水管理部出具建筑給水工程驗收合格證明,如有天面或地下水池的,還需用戶提供有資質條件的清洗機構和檢驗機構,出具二次供水水池進行首次清洗消毒和綜合檢測的水質檢測報告,施工管理部收到用戶提交的資料錄入用水報裝系統并提交后方可開鎖通水。

三十二條 GIS系統數據錄入

項目完工驗收后,管網管理部GIS系統測量工作人員如當天無法采集數據的,需于5個工作日內補測數據。內業數據錄入人員負責錄入該項目DN80及DN80以上的新增、遷改、刪減的管道及水表等相關數據。

三十三條 歸檔

歸檔流程責任人為管網檔案技術員。管網檔案技術員須在收到資料之日起3個工作日內進行歸檔。

第五章 水表口徑在DN25及DN25以下的用水申請簡易報裝操作流程

三十四條  用水報裝申請

用水申請人(或受委托人)需填寫《惠州市供水有限公司用水報裝申請表》并按表格內容上傳至網上營業廳,或前往供水服務大廳、各轄區營業網點、行政服務中心提交申請。

第三十五條 受理審核報裝資料

用水申請由供水服務大廳、各轄區營業網點或行政服務中心窗口工作人員受理,工作時限為0.5個工作日。窗口工作人員應依照《惠州市供水有限公司用水報裝指南》進行資料審核。

資料不全或審核不通過的,用水申請不予受理退回資料,并告知用水申請人所缺資料或資料審核不通過的原因。資料齊全且審核通過的,用水申請予以受理。窗口工作人員出具《用水申請提交資料回執》交予用水申請人,并將有關申請用水信息資料錄入用水報裝系統,將相關紙質文件資料移交至勘察人員。

資料齊全且審核通過的,用水申請予以受理。窗口工作人員出具《用水申請提交資料回執》交予用水申請人,并將有關申請用水信息資料錄入用水報裝系統,將相關紙質文件資料移交至勘察人員。

第三十條 簡易報裝

現場踏勘及簡易報裝環節含現場踏勘、供水方案設計及編制預算,均由勘察人員在進行現場踏勘時完成,現場踏勘后需完成用水報裝系統資料錄入,總工作時限為4個工作日。

勘察人員收到用水報裝申請資料后,與各片區營業網點負責人共同對用水申報地址進行現場勘察。

勘察人員現場踏勘發現報裝用水項目滿足以下情況的,可實行簡易報裝:

1.用水申請人或申報用水地址無違章用水行為(以勘察人員現場踏勘結果為準);

2.申報資料與現場實際情況相符;

3.報裝供水管道管徑小于等于De63;

4.報裝供水水表口徑小于等于DN25;

5.新裝供水管道管長小于等于20米;

6.不涉及破、補市政人行道、水泥路、綠化帶、瀝青路面,小區道路的;

7.《惠州市供水有限公司客戶工程報裝繳費單》項目內包含的工程(如用水申請超出《惠州市供水有限公司客戶工程報裝繳費單》項目內容的,參照本辦法第三章“用水申請操作流程”實施)。

對滿足簡易報裝的用戶,勘察人員在現場制定接水方案,與客戶確認接水方案及水表安裝位置后,填寫一式三聯的《惠州市供水有限公司客戶工程報裝繳費單》并將客戶聯交給用戶??辈烊藛T踏勘完成后,將《惠州市供水有限公司客戶工程報裝繳費單》財務聯交給供水服務大廳窗口工作人員,由窗口工作人員對該項目工程繳費及簽訂供用水協議等工作進行后續準備。用水申請人繳交工程預算費用,并與我司簽訂供用水協議后,供水服務大廳工作人員同步完成用水報裝系統的電子資料錄入并提交。收款員完成收款并開具發票后,同步完成用水報裝系統的電子資料錄入并提交。

第三十七條 用戶在1個月內未持《惠州市供水有限公司客戶工程報裝繳費單》前往供水服務大廳或所屬轄區營業網點進行繳費的,繳費單作廢,窗口工作人員對該報裝用水項目作注銷處理。對用水申請作注銷處理的,自注銷審核通過之日起即視為用水申請業務辦結。用水申請人如需繼續辦理用水報裝業務,需到供水服務大廳、各轄區營業網點或行政服務中心重新提交用水申請,不得使用原受理編號再次提交審批。

第三十八條 管道工程施工

安裝工程管理部或各營業分公司,需自收到資料派工資料之日起,于2個工作日內進行施工派工,并同步完成電子系統資料錄入。施工管理部在接到派工任務后開具材料出庫單,并交由勞務外派隊伍進行管道工程施工。施工管理部對工程項目進行跟蹤監督管理,勞務外派隊伍對施工過程中發現的問題,需提前通知我司施工管理部門,以便及時協調處理。

第三十九條 管道工程竣工驗收

管道工程完成施工后,施工管理部根據勞務外派隊伍提交的工程完工資料,對水表信息資料進行審核,簽名確認后同步完成用水報裝系統的電子系統資料錄入及提交。如項目涉及新裝水表,施工管理部需在3個工作日內錄入電子系統資料時,將新裝水表的相關信息一同錄入并提交。

四十條 歸檔

歸檔流程責任人為管網檔案技術員。管網檔案技術員須在收到資料之日起3個工作日內進行歸檔。

第六章 附則

四十一  在用水申請業務各流程中,各節點經辦人須在工作時限內完成各自流程節點,并同步完成電子系統信息錄入工作。公司管網管理部、建設管理部、工程質量監督管理部、安裝工程管理部、施工管理部、二次供水管理部、各營業網點應定期進行專項檢查,發現問題立即整改。

四十二  對違反本辦法,在相關工作中出現嚴重工作失誤的,將提交公司評議并進行處罰。

第四十  本辦法自下發之日起執行。

 

 

 

 

 

 

 

 

附件:1.惠州市供水有限公司用水報裝申請表

2.惠州市供水有限公司二次供水設施建設申請表

3.用水申請提交資料回執

4.郵寄服務申請回執

5.用水報裝申請審核表

6.惠州市供水有限公司客戶工程報裝繳費單

7.惠州市供水有限公司管道隱蔽工程簽證單

8.惠州市供水有限公司安裝工程質量驗收表

9.建筑給水工程設計方案審核表

10.建筑給水工程質量驗收意見表

11.二次供水驗收及所需資料清單

 

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