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供水人·供水情 | 青春在平凡崗位上閃光 ——記營銷管理部辦事員周麗莎

發布時間:2021-09-06  閱讀量:489

周麗莎,中共黨員,助理經濟師。2000年參加工作,現任營銷管理部辦事員,主要負責增值稅專用發票開具、抄表水量統計、抄表員績效考核等工作。在工作上,她兢兢業業,耐心幫助客戶解決相關訴求;統計工作任務繁雜,她細心謹慎,把好質量關,確保每一個環節不出錯。此外,她還積極參與公司各種文體活動。先后多次獲得公司“優秀共青團員”、“先進個人”、“優秀共產黨員”等稱號,并獲評公司2020年度“最佳供水崗位服務員”。

  

運動場上初相識

初識周麗莎,在公司運動會羽毛球賽場上。

緊張的女雙決賽中,這一個來回,她一個馬步向前,拍子輕輕一個假動作來個左勾球,讓對手往前撲了個空;下一個來回,對手一個不小心挑球到她手上,她直接一扳扣殺,對手毫無還手之力。她與搭檔默契配合,妥妥守住戰場,高點擊球、跳殺、網前挑球、撲球……最終鎖定女雙冠軍。

球場上激烈的比賽氣氛,尤其是她精湛的前場封殺技術,可謂 “莎”氣騰騰,讓我心生敬佩:“什么時候我也能像她一樣,成為前場封殺小皇后,叱咤供水羽毛球場?”運動會閉幕式那天,她上臺領獎,我知道了,這個總是高高扎起馬尾辮、笑起來眼睛瞇成月牙兒般的女生,叫周麗莎。她是供水羽毛球場上實力數一數二的女將之一,多次拔得羽毛球比賽女雙、混雙比賽頭籌。除了羽毛球,她還積極參加公司運動會其它項目,如乒乓球、女子定點投籃、趣味運動等,還曾代表公司參加市水務集團運動會和市運會比賽羽毛球項目。

 

道是尋常不尋常

一天早上,我來到周麗莎的辦公室,迎接我的,依然是她那一張月牙彎彎的笑顏。映入眼簾的,還有擺放整齊的辦公桌,幾盆蔥郁的綠植點綴其間,給人耳目一新的感覺。

聊起她的工作日常,周麗莎顯得有點兒不好意思,頻頻說道:“我的工作很平常的呀!”

自2000年參加工作,21年來,周麗莎一直在營銷管理部,主要負責增值稅專用發票開具、抄表員績效考核、抄表水量和售水量等相關統計工作。

打開電腦,她點開員工績效考核管理系統,密密麻麻的數字覆蓋了整個電腦屏幕,看得人眼花繚亂。這些數字記錄著公司下屬營業所及分公司各抄表員每個月的具體抄表情況。抄表員的績效考核工作面廣線長,就像玩“大家來找茬”游戲一樣,數字繁雜,雖簡單細微,但極容易出錯。

周麗莎熟練地操作著系統,將所有的數字全部列出來,鼠標“咔咔”兩下,提取出重點數據,隨后一個個進行比對計算,再按營業所分類匯總績效信息。周麗莎介紹說,每個月的績效核對,她需要對接營業所及分公司的負責人,了解考核表中出現偏差的原因,并及時做好情況說明。在工作中,她心細如發,漸漸形成了自己的工作風格,而且以其高效,深得領導的認可和同事的贊譽。

2016年,按照國家規定,將“營改增”試點范圍擴大到建筑、房地產、金融服務及生活服務相關行業,實現增值稅對貨物和服務的全覆蓋,5月1日起惠州市正式啟動“營改增”試點工作。

對用戶來說,這當然是福音,對周麗莎來說,則是工作上的一次重要考驗。此前,周麗莎一直負責對接用戶開具營業稅發票,“營改增”任務來臨,對她來說,就像是一場“突擊戰”——工作量翻倍、咨詢用戶陡增,時間緊任務重。“原本我只是負責用戶的營業稅開票工作,公司要求落實‘營改增’工作之后,一下子增加了幾千戶,剛開始,我還真有點吃不消。”回憶當時的情景,她說。

為全面落實“營改增”工作進程,雖然公司加派了人手,但作為此項工作“主力”,周麗莎不得不開啟了無休模式:對用戶數據進行確認、補錄、核對……向用戶作解釋,她耐心細致;記錄相關信息,她認真嚴謹;辦理涉稅業務,她工作到深夜……

“周麗莎在工作上認真負責,任勞任怨,‘營改增’試點工作的時候,她不負眾望,出色完成公司交給她的任務。”部門同事夸贊道。如今,周麗莎在做好其它工作的同時,仍需對接用戶,為他們開具增值稅專用發票,對她而言,這已然成了她日常工作的一部分。

有人說,一個人做一件事三天,那叫頭腦發熱;做三個月,那叫心血來潮;做三年,那叫堅持;做十年,那才叫執著;做二十年,那才配叫情懷。是的,周麗莎就是這樣,二十年如一日,立足平凡崗位,做著看似尋常的工作,卻以她的堅持、細致和認真,切實把它們做好、做到位。這,是堅持的意義,也是她的情懷所在。

 

主動靠前顯擔當

“莎莎,請你整理一下本周黨支部的黨史學習情況。”營銷管理黨支部書記賴杰雄對周麗莎交待工作。

“好的,馬上落實。”周麗莎回應。

她點開電腦文件夾,里面的文件資料按時間順序歸類有致,三下五除二的功夫,她就把所需文件調取并打印妥當了。

今年是中國共產黨成立100周年,公司開展了系列專題慶?;顒?,掀起了一股黨史學習熱潮。營銷管理黨支部緊跟公司黨委腳步、扎實推進,要求各項工作抓嚴、抓實、抓細、抓到位。一時工作千頭萬緒、事務繁雜,周麗莎二話不說,主動靠前,發揮黨員先鋒模范作用,協助支部書記和黨務管理員,做好上傳下達和各項日常事務。

每天早上,周麗莎來到辦公室的第一件事,就是督促黨員完成每日及每周“必修”任務。她不厭其煩,收集微信交流群中黨員打卡“百年黨史天天學”截圖,以及黨員在“學習強國”APP的學習積分情況;她有條不紊,歸類整理文件資料;她高效負責,定期向支部書記匯報學習情況。閑暇時,她嚴于律己,不斷加強學習,增長黨務知識。

“盡管工作比較瑣碎,但是周麗莎同志總能在第一時間,以最好成效完成布置下去的任務。”賴杰雄說道,“作為一名黨員,她積極參加志愿服務活動,每次供水服務進社區活動,她都主動參與,用行動踐行初心使命。”

“開展供水服務進社區活動,為我們提供了和群眾面對面交流的機會,讓我能深入了解群眾所需所求,并且為公司宣傳用水政策出一份力。”周麗莎說?;顒又?,她總是堅持“真心傾聽、熱心向導、耐心答復、細心周到、專心優化”的原則,耐心解答與用戶密切相關的水價、水質知識、節約用水等相關問題,為群眾釋疑解惑。

 

工作中的周麗莎,嚴謹、耐心、認真,生活中的她,是個愛笑、溫柔的小女人。節假日,她喜歡和朋友一起探店,尋找惠州美食美味;她還很喜歡旅行,每年總有那么一兩次,背上行囊去丈量遠方,感受大自然的美好,給自己一次徹底的放松和完全的“充電”。

不經一番寒徹骨,哪得梅花撲鼻香?;葜莨┧o了周麗莎廣闊平臺,讓她在這里展現自我、綻放光彩。一路走來,周麗莎也不負韶華,留下一串串閃亮的足跡。她說,她將始終心懷夢想,肩負使命,用不變的情懷書寫著心中的“詩和遠方”。(文:王曉君)

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